گارانتی و بازگشت کالا

محصولات استیل من پیش از ارسال، از نظر کیفیت جوشکاری، عملکرد کمپرسور و درزگیری بررسی می‌شوند. با این حال، در صورت بروز هرگونه نقص فنی در دورهٔ گارانتی، خدمات زیر بدون هزینه برای مشتری انجام می‌شود.

مدت زمان گارانتی

توجه: مدت‌های فوق بر اساس دستهٔ محصول است. برای رقم دقیق گارانتی هر مدل، به صفحهٔ همان محصول یا دستهٔ مربوطه مراجعه کنید یا با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

مواردی که گارانتی را شامل می‌شود

• خرابی کمپرسور ناشی از نقص فنی تولید (نه سوءاستفاده یا نوسان برق خارج از استاندارد)
• مشکلات جوشکاری، درزگیری یا اتصالات بدنه
• ایراد در سیستم برقی و ترموستات دستگاه در استفادهٔ عادی

مواردی که گارانتی را شامل نمی‌شود

• آسیب ناشی از جابه‌جایی نادرست، ضربه یا استفادهٔ نامتعارف پس از تحویل
• آسیب ناشی از نوسان برق شهری بدون استفاده از محافظ برق مناسب
• سایش طبیعی قطعات مصرفی مانند لاستیک درب پس از پایان دورهٔ گارانتی

نحوهٔ درخواست خدمات گارانتی

برای ثبت درخواست خدمات پس از فروش، کافی است با شماره‌های ۰۹۱۲۰۵۱۹۶۴۵ یا ۰۹۱۹۷۹۳۴۱۷۸ تماس بگیرید و شمارهٔ فاکتور خرید خود را اعلام کنید. کارشناسان فنی پس از بررسی نوع ایراد، زمان مراجعه یا نحوهٔ ارسال قطعه را هماهنگ می‌کنند.

بازگشت کالا

در صورتی که کالای دریافتی مطابق سفارش ثبت‌شده نباشد یا در حین حمل آسیب دیده باشد، مشتری می‌تواند ظرف ۷۲ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق شماره‌های فوق اطلاع دهد. کالاهایی که بدون نقص فنی و صرفاً بنا به تغییر نظر مشتری بازگردانده می‌شوند، مشمول کسر هزینهٔ حمل و بررسی فنی خواهند بود؛ این مورد پیش از ثبت نهایی سفارش با مشتری هماهنگ می‌شود.